Antworten, die wirklich helfen.

Ja, wir helfen dir auch telefonisch oder per Fernhilfe. Viele Probleme lassen sich schnell und unkompliziert per Telefon oder über eine sichere Fernverbindung lösen. Die Fernhilfe kostet 39 € ohne Mitgliedschaft. *Für alle [Mitglieder](/mitgliedschaft) kostenlos.*

Ja, wir unterstützen auch Angehörige, die aus der Ferne helfen möchten. Viele unserer Aufträge kommen von Kindern oder Enkeln, die ihren Eltern oder Großeltern etwas Gutes tun und im Alltag unterstützen möchten. Wir kümmern uns persönlich, geduldig und zuverlässig. Auf Wunsch halten wir Angehörige auch informiert, selbstverständlich nur mit Einwilligung des betroffenen Mitglieds.

Ja, genau das ist unser Alltag. Du erklärst, wir lösen. Wir richten dein neues Handy, WLAN, Drucker oder Fernseher vollständig ein und erklären dir alles Schritt für Schritt in einfacher Sprache. Bitte buche dafür ausreichend Zeit. So können wir dein Anliegen in Ruhe und vollständig bearbeiten. Geduld ist unser Werkzeug, deshalb arbeiten wir nur im gebuchten Zeitrahmen und nicht unter Zeitdruck. Für viele Anliegen bieten wir außerdem passende und günstige Einrichtungspakete an.

Für alle, die sich das ganze Jahr über Unterstützung und Sicherheit wünschen. Als Mitglied ist Fernhilfe und Büro-Termin für dich kostenlos, und Hausbesuche sind günstiger. Du hast feste Ansprechpartner, bist bei dringenden Fragen bevorzugt dran und erhältst Zugang zu Schulungen und Veranstaltungen. Besonders lohnt es sich für Menschen, die regelmäßig Unterstützung brauchen oder sich im Alltag einfach mehr Sicherheit und Verlässlichkeit wünschen.

Ja. Wir nutzen eine sichere, verschlüsselte Verbindung und du siehst jederzeit mit. Auf Wunsch erklären wir dir vorher genau, wie es funktioniert.

Ja, dabei helfen wir dir gerne. Gerade bei Betrugsschutz, Passwörtern und Datensicherung unterstützen wir dich verständlich, geduldig und ohne Fachjargon. Wir zeigen dir, wie du Betrugsversuche frühzeitig erkennst, helfen beim sicheren Umgang mit Passwörtern und unterstützen dich dabei, Fotos, Kontakte und wichtige Dokumente zuverlässig zu sichern. Dabei geht es nicht nur um schnelle Hilfe im Problemfall, sondern auch um vorbeugende Unterstützung, damit Schwierigkeiten gar nicht erst entstehen.